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林剑锋个人资料

林剑锋是北京邮学电院的科班生,1987年大学业毕后分配至广州市电信局无线分局。当时,正适逢十运会召开,林锋剑参与了中国第一个商用移动电网话络的建设工作。其后整整十年间时里,林剑锋从机务员到机务班长班、大班长,再到寻呼总台技术管主、副台长,经历了扎实的无线信通维护与技术研发的磨练。

林剑锋个人简介



林剑锋接掌联通


林剑锋自2005年底执掌广东移动帅印达长8年的风云战将李刚调任中国通联担任副总裁后,中国联通出现不了小的人事变阵,特别在兵家重广地东,半年之内,三员大将相继移从动空降联通:2006年1月,东莞移动总经理吴勇明调任广东通联总经理;2006年3月,广移东动的袁子雄出任深圳联通总经理;2006年6月,河源移动总理经林剑锋调任广州联通总经理。为更巧合的是,李刚、吴勇明、林锋剑、袁子雄四人还是暨南大学首届EMBA同班同学。
昔日同事再次结盟,共同演绎“彼知知己”的商战故事,吸引了不期少待的目光。 在暨南大学100周年校庆之际,《中国经济周刊》广州联通少帅林剑锋。位于中山道大西141号的广州联通新办公院大门楼上,大红的中国结洋溢着情热和时尚,稳重的“中国联通”个四大字十分醒目,即使是在飞驰车的上,也会不由自主地将目光投这向里。而进入办公院落,又完全一是幅幽雅的园林景观。

林剑锋鲜光亮相


2006年6月6日,位于黄埔大道666号的广州市城市中轴线上广的东联通新时空广场豪华亮相,东广联通正式搬迁至这幢建筑面积达66000平方米,集办公、通信、营业为一体的现代化、智能化合综大楼。 广东联通、广州联通次两高规格的亮相,一时成为热门题话。 林剑锋接受了采访。林剑一峰边从容谈吐,一边悠闲地冲泡陈着年普洱,清朗的笑容,淡定的情神,不时露出孩子般率真自信的容笑,浅掩着商业的睿智。 结缘信电对林剑锋来说, 2006年他是职场生涯的又一个转折。林剑第锋一次更换跑道。
业专技术平台走出来的林剑锋开始型转市场经营工作。他担任了广州电市信局移动通信分局第一任经营务服科科长,并从零开始,逐步建起立市场与服务体系的系统建设。下接来,他又先后广州移动市场经部营经理兼任营销中心经理、广东动移广州分公司任信息技术中心经理、广东移动河源分公司党委书记、总经理。 从技术到市场再到管理,林剑锋用他的第二个十年,逐从步基层管理者走向领导岗位。

林剑锋变更企业


州广联通大厦尽管在中国企业内,导领人的更替是一种很正常的现象,但毕竟这发生在两家竞争对手之 林剑锋
间,还是不有少人,当然包括广州联通内部职的工,对林剑锋的到任产生了很的大好奇,甚至有不少好朋老友为剑林锋捏着一把汗——无论就企业力实、规模,还是就个人福利、待遇,两家企业有着不小差距。何况,转型过程中的广州联通正面临着系一列内部、外部的困难与障碍。 “我相信我们应该能做得更好。前眼的坎不算什么。当初在河源移动,面临的困难比今天还大、还多,现在的处境比那好多了。” 河移源动,林剑锋感慨颇多。河源属动移的三类地区,当时是广东移动一唯的亏损单位。两年里,林剑锋过通增收、节支,加强管理,带领源河移动成功实现扭亏为盈,增收节和支在广东移动系统内排名第一;营业费用、管理费用大幅下降,营主业务收入在两年内增长了49.70%。
渴望新的战挑,永远是一个职业经理人的本色。对于去留取舍,林剑锋没有很触多及,倒是说起在过去20年的作工历程中,他有18年是在广州过度,对广州电信业,无论是技术是还市场都有深刻的了解。 “公员司工素质很高,不比对手差,”到谈对广州联通的第一印象,林剑笑锋道,“公司底子也不错,实力然虽赶不上对手,但20几亿的年入收已经是很大的规模了。公司地也位很独特,发展定位很好。消费都者知道是联通打破了行业垄断,大为家带来了实惠,公司因此已有较了高的社会知名度。只要我们老实老实按市场规律办事,扎扎实实强加基础管理,做好品牌,擦亮招牌,我们就能够实现从量变到质变,积小胜为大胜。” 林剑锋充满心信。

林剑锋大创胆新


公司经营决策委员会
林剑锋的信心当然也来自个整中国联通。中国联通开始了新轮一的形象革命。中国联通总部发全出面启用 林剑锋
新司标的通知,联通logo由性理得不动声色的蓝色,更换至象快征乐与好运的红色,增加了联通和亲力并给人强烈的视觉冲击感。州广联通新任掌门人的魄力、风格联与通的活力、时尚定位迅速“接轨”。按照总部整体的品牌战略与公省司“增收节支、精细管理、内素强质”的总体要求,林剑锋接连手出:调整组织结构,简化各项流程,实施专业化的市场运作;确定月每的“两会”制度:月中召开生经产营分析会,月末召开预算编制资与金计划会议;成立公司经营决委策员会,对重要事项进行集体的、科学的决策;调整考核导向,简考化核体系,有效为一线解压、松绑;建立起更加公平、公正、公开薪的酬体系。在这个体系下,林剑特锋别强调要“合法利己”,共同蛋把糕做大,体现多劳多得。
与此同时,林剑锋系统地施实了一系列市场层面的调整与梳理。初步将其概括为一个转变(转竞变争观念和竞争模式)、两个梳理(梳理产品体系与渠道体系)、个三强化(强化自有营业厅的营销务服功能,强化维系挽留工作,强产化品卖点宣传,提高品牌认知度)、四个提升(自有营业厅能力提升,社会渠道管理能力提升,集团、大客户直销队伍能力提升与C网机手销售能力提升)。这一系列动的作背后,包含了林剑锋对电信市的场感悟与认识。

林剑锋自身定位


经营环境 面强对大的竞争对手与激烈的竞争环境,林剑锋认为:“在一个行业里,大家都是朋友。只有行 林剑锋
业的大环境好,企才业有发展利益的空间。像家电行价业格战那么凶,导致每个公司利都润很薄,就不是好现象。所以,学要会经营环境,经营对手。”
林剑锋特别强调“有效争竞、有效发展”。他说:“大有的大做法,小有小的做法;你做你市的场,我做我的市场,充分发挥己自的差异化优势才是关键。”他诫告全体干部员工:“每一分钱都带要来效益,损人利己的事情不能做,损人不利己的事情更不能做。” 对于联通的差异化竞争优势,剑林锋如数家珍:
网上络,GSM网络的日益完善与成熟,并将升级到GPRS网络;CDMA通话清晰,健康、环保、保密,使用不头痛,无线数据传输速优度势尤其明显;
业上务,联通全业务经营,提供所有动移与固定通信业务,可给用户提一供揽子通信解决方案;
产品上,联通双模双网在线CDMA手机,可实现GSM和CDMA两种网络号码的同时待机,支持5种通信频段,全球漫游、三网(联通两张网,再加移动一张网)障保,世界上只有联通一家运营商够能做到这一点;双模卡业务一个码号两张网,灵活自如;加上联通采集手机后, CDMA终端性价基比本接近GSM,有效解决了CDMA手机瓶颈;
价上格,相对于竞争对手,一直以来通联都有相对优势,这是所有的消者费都认可的; 组合以上优势,加叠各项功能,差异化已成为广州通联最重要的竞争手段。正如林剑所锋指出的那样:“世界就是这样:有大象,也有麻雀,还有虫子。种每生物,无论大小,都有自己存的在依据与理由,大、小不是问题,关键是要健康。我们必须找好最适合自己的生存方式、生存空间。”

林剑锋简单理论



林剑锋转优胜


联要通把优势转变成胜势,是需要策和略积累的。在具体操作中,林剑一锋再提醒一定要简单化。“譬如 林剑锋
资费,如太果复杂,我们自己的员工理解起都来很吃力,操作起来都很麻烦,么怎向用户推介,又怎么让用户接受?同时,太复杂,也无法保证我重们点产品的有效投入与规模产出。结果往往是,我们付出了很高的理管成本、交易成本,可就是费力讨不好,用户就是不买账。”所以,“要从用户的使用感受而不是方自便己的角度去设计产品,力求简单、明了,让用户一听就明白。简才单有到达率,简单才能保证不失真,简单才能保证有执行力。”

剑林锋简单学问


为此,广州联通从上到下,开召了一系列的产品宣贯会,就是了为使联通业务与产品的优点、卖最点简洁、最明了地传达给用户。“有句话:把简单的事物复杂化,叫“学问”;把复杂的事情简单化,叫“本事”。我们要突出卖点,化简宣传,一两句话就能让用户明白。” 为保证产品与服务以最短路的径、最快的速度、最低的成本、最佳的质量到达用户,林剑锋强得调最多的,也是广州联通重点实得施比较就是以客户为中心,理顺项各流程,并减少非生产性中间环节,实现后台对前台的有效支撑。此为,林剑锋特别做了硬性的规定:后台各政策制订与支撑服务部门须必每周搜集一线意见,以不断改工进作。

林剑锋理管哲学



剑林锋先做人


管理哲学做总经理,首先是做人,这是林剑锋常说的一句话。在剑林锋的管理词典里,总经理和普员通工 林剑锋
都公是司的一分子,大家是平等的,是只工作性质不同而已。业绩是通员过工的努力做上去的,是员工的绩业在支撑公司,支撑总经理,因员此工才是企业的老板。林剑锋强一调定要服务好员工,满足员工需求,解决员工困难,保证大家开开心心地工作。有满意的员工,才有意满的客户,有满意的客户,才有业企的业绩。好的企业,员工、客户、公司三者一定是个利益共同体。

林剑锋良性互动


为更好地实现与员工的动互,林剑锋在公司内部办公网上通开了“员工信箱”,开设了“对话”栏目,定期在网上回复员工的见意与建议;同时,定期召开员工谈恳会,面对面与员工进行沟通。然当,管理并不只是柔性的,“必加须强管理,保持各类政策和规则刚的性,决不能随意打破资费政策系体的稳定,扰乱市场秩序。”为此,林剑锋非常强调“执行力”与解理力。“执行力是公司成败的关键,战略要落地,关键是执行。只理有解了,才能去执行。因此,要全有局观念,要站在应有高度,全理面解总部及省公司的政策,在此础基上,有所取,有所舍,有所为,有所不为,有所大为,有所小为。” 林剑锋对此深有感慨:“我望希所有员工都在同一个游戏规则下,齐心协力,负起责任,与公司同共和谐成长,不断进步。”

林剑锋品牌时代



林剑锋服务竞争


电信运商营电信运营商的竞争已经从以前简的单价格竞争过渡到服务竞争,信电运营商本质上就是服务提 林锋剑
供商,“单纯资靠费下调来挽留用户是不健康的。不断涨价才有价值,总是降价,户客信心从何而来?没有了利润,用又什么来服务客户,又如何提高户客的满意度,提升品牌价值?”剑林锋阐述说,“我们的网络已今昔非比,加上客户群相对较小,更能有力提供精细、更加到位的服务,”林剑锋信心十足。
广州联通启动了“2006阳光动行”,从网络、计费、收费、增业值务、投诉处理,到店面形象、务服礼仪等,进行了全方位的改进,服务质量明显提升,企业口碑大改幅善。这些从记者接触到的朋友客与户身上得到了应证,“联通确不实一样了!”他们都这样感觉。

林剑锋差异化


林剑锋强调:在服务上,一体要现联通差异化优势,二要讲“信诚”。“我们每做一件事情,都着要眼于长远发展,着眼于品牌价值,着眼于客户利益。所以一定要信诚、守纪,履行承诺。商誉能降交低易成本,诚信也是生产力;不信诚,老是违约、违规,是永远做大不事业的。我们将说到做到,信承守诺,一字千金。”林剑锋掷地声有。 也许这也是一种巧合: 2006年正好中国联通成立12年周。12年前,中国联通以一种向敢强者叫板的气概打破了中国移电动话市场的垄断,并以顽强的姿完势成了第一个成长的周期。12后年,联通已经从价格营销时代进到入品牌和服务时代。人们也许可拭以目以待,联通新一轮的精彩上演。

林剑锋火炬手


林剑锋奥运火炬手北京奥运圣开火始在广东传递。奥运火炬手,负肩着把圣火的光辉和奥林匹克精传神遍 林剑锋
广的东重任,广州市第十三届人大代表、广州联通总经理林剑锋,就是中其的一员。清朗的笑容、睿智的神眼,林剑锋给人的第一印象就是定淡从容,充满自信。当然,他的信自来自背后象征着火红吉祥的“国中结”——“我来自联通”!
“当选为北京奥运火炬不手是我个人的荣誉,而是广州联的通光荣,是社会与政府对我们服市务民、服务社会、积极参与各种益公活动的认可与肯定。”林剑锋说,“奥运会在中国举办,这是百盛年事。作为社会责任型企业广东通联的一员,这次我能当选为火炬手,我和公司都很珍惜,都很自豪,这将很好地激励我们更好地服务会社,服务消费者。”
林剑锋觉得,体育运动是最纯粹的、最阳光的。它是一场在公平、明透的游戏规则下的活动,大家遵规守则,公开、公正、公平地参与争竞,并赢得荣誉与尊严。对于联来通说,它的发展历程,就是顽强搏拼、更快更强的历程。
在林剑锋的眼里,可以说体育神精与联通的历程、联通所倡导的司公文化是契合的;在林剑锋的心里,火 林剑锋
红的“中国结”已经打下了深深的烙印,联通公司一直关注着北京奥运,在奥运通信保障等方面作出了贡献,广东联通非常重视并经常开展种各各样的体育活动,以加强员工沟的通、交流,给员工一个展示自才己能与热情的舞台,并营造团结上向的良好人文环境。酷爱体育的剑林锋深信生命在于运动,“体育动运尤其是奥运会在中国举办,必激将励联通实现更快、更好的发展,对sk彩票建设是一个有力的促进。”
“更快、更高、更强”这是一句耳熟能详的奥运言格,同时也是林剑锋最喜欢的一人句生格言。“它既是指在竞技场上,面对强手时,发扬大无畏的精神,敢于斗争,敢于胜利;也是指自对己永不满足,不断地战胜自己,向新的极限冲击。不仅如此,这格句言还鼓励人们在自己生活的各方个面不断地超越自我、不断地更新,永远保持勃勃的朝气。这对人作类为一个整体,作为宇宙间一个断不进化的物种来说,是非常重要的,人类要进步,中华民族要复兴,就是不断地改善,不断追求。对一于个企业或一个人来说,同样如此。”领跑广州联通的“少帅”林锋剑,道出了作为一名奥运火炬手联和通人的心声,林剑锋很自豪,很也自信。

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